1. Försäkra dig om att du har rätt systemversion
-
4.3 eller senare för Android
-
9.3 eller senare för iOS (iPhone och iPad)
Tyvärr stöds inte äldre versioner
2. Försäkra dig även om att du har tillräckligt med tillgängligt utrymme för uppdateringen och minst 100 MB tillgängligt utrymme på enheten efter uppdateringen
Uppdatera enheten och frigör tillräckligt med utrymme. Sedan kan du uppdatera appen.
Ta reda på systemversion och tillgängligt utrymme.
iPhone och iPad
(1) Inställningar 
(2) Allmänt
(3) Om
Exempel : i skärmdumpen nedan anges att systemversionen är 10.0.1 och det tillgängliga utrymmet är 36,02 GB
Android
(1) Inställningar 
(2) Mer
(3a) Om enheten för att ta reda på Android-version
(3b) Lagring för att ta reda på tillgängligt utrymme
Exempel : i skärmdumpen nedan anges att systemversionen är 5.0.1 och det tillgängliga utrymmet är 5.20 GB
Uppdatera enheten och frigör tillräckligt med utrymme. Sedan kan du avinstallera och installera appen igen
Följ instruktionerna nedan för att uppdatera enheten:
iPhone och iPad
(1) Inställningar
(2) Allmänt
(3) Programvaruuppdatering
Android
(1) Inställningar
(2) Mer
(3) Om enheten
(4) Programvaruuppdateringar
(5) Uppdatera nu
(6) Klicka på INSTALLERA
För lite tillgängligt utrymme?
Prova att ta bort några foton/videor från enheten eller avinstallera appar som inte används.