お客様の全データが弊社のデータべースに同期化されていれば、そのような事は起こらないはずです。これには：
(1) 必ずインターネットに接続してください（WIFI または 4G モバイルデータ接続）
(2) 「同期化する」をタップして顧客データを同期化してください（例外 ：6.0 バージョンまたはそれ以降の iPhone または iPad および 4.0 バージョンまたはそれ以降のアンドロイドは自動で同期化します！）
(3) 再度アプリケーションをログアウト・ログインしてください
(4) アプリケーションを削除します
単純にアプリケーションを再度ダウンロードし、メールアドレスでログインすれば全てのデータが利用可能になります。数多くのコンサルテーションを請け負ったためデータ量が多い場合、全顧客のデータを読み込むには最高で2分かかる場合があります。
アプリケーションを削除する前にインターネットに接続していない場合、最新のデータのいくつかを失う可能性はあります。