1. Veuillez vous assurer que votre appareil est bien connecté à Internet (WIFI ou connexion avec données mobiles 4G)
2. Affichez le profil de votre client(e) pour vous assurer que son adresse e-mail est correcte ou touchez Modifier pour modifier les informations de son profil
(1) Sélectionnez votre client(e) sur la PAGE D’ACCUEIL
(2) Sélectionnez Modifier
(3) Vérifiez si l’adresse e-mail est correcte, sinon sélectionnez l’adresse pour la modifier
(4) Saisissez correctement l’adresse e-mail puis sélectionnez Sauvegarder
Remarque : si vous tentez d’envoyer l’EnergyCode à multiples reprises, la boîte de messagerie de votre client(e) est susceptible de bloquer votre e-mail (Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook etc.). Veuillez patienter quelques minutes et réessayer.
Procédez de la même façon si vous recevez la notification « La connexion serveur a échoué, veuillez réessayer ».
