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Ce problème peut survenir si vous avez mis à jour votre application sans avoir synchronisé vos données dans l’ancienne version.
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Malheureusement, les données perdues étaient stockées sur votre appareil et pas dans notre base de données externe. C’est pourquoi elles ne pourront pas être récupérées.
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Pour que ce problème ne se reproduise pas, veuillez toujours synchroniser vos données clients avant de mettre l’application à jour. Il suffit de :
(1) vous assurer d’être bien connecté à Internet avant de supprimer ou mettre à jour l’application (WIFI ou connexion avec données mobiles 4G)
(2) sélectionner le bouton SYNC (Exception : sur les versions 6.0 ou supérieures pour iPhone/iPad et les versions 4.0 ou supérieures pour Android, la synchronisation est automatique !)
(3) vous déconnecter puis vous reconnecter
