Niin ei pitäisi tapahtua, jos kaikki tietosi on synkronoitu tietokantaamme. Toimi seuraavasti:
(1) Varmista, että olet yhteydessä Internetiin (WiFi tai 4G-mobiiliyhteys).
(2) Synkronoi asiakastiedot napsauttamalla SYNC (poikkeus: synkronointi on automaattinen iPhone- tai iPad-versiossa 6.0 ja uudemmissa versioissa sekä Android-versiossa 4.0 tai uudemmissa versioissa).
(3) Kirjaudu ulos sovelluksesta ja uudelleen sisään.
(4) Poista sovellus.
Lataa sovellus uudelleen, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi, ja kaikki tietosi ovat käytettävissä. Asiakastietojesi uudelleenlataus voi kestää jopa kaksi minuuttia, jos sinulla on paljon neuvontatietoja ja niiden määrä on suuri.
Saatat menettää joitakin uusimpia tietoja, jos et ole yhteydessä Internetiin ennen sovelluksen poistamista.