Sovelluksen kaatumiseen on kaksi syytä:
1. Varmista, että sinulla on oikea laiteversio
-
4.3 tai myöhempi Androidille
-
9.3 tai myöhempi iOS:ille (iPhone ja iPad)
Me emme valitettavasti tue vanhempaa versiota
2. Varmista lisäksi, että laitteessasi on vähintään 100 Mt vapaata muistitilaa
Miten laitteen versio ja vapaa muistitila tarkistetaan?
iPhone ja iPad
(1) Asetukset 
(2) Yleistä
(3) Tietoja
Esimerkki: Alla olevassa kuvakaappauksessa laiteversioksi on annettu 10.0.1 ja jäljellä oleva vapaa muistitila on 36,02 Gt
Android
(1) Asetukset 
(2) Lisää
(3a) Tietoja laitteesta Android-version tarkistamiseksi
(3b) Muisti käytettävissä olevan tilan tarkistamiseksi (vapaa muisti)
Esimerkki: Alla olevassa kuvakaappauksessa laiteversioksi on annettu 5.0.1 ja jäljellä oleva vapaa muistitila on 5.20 Gt
Päivitä laitteesi, vapauta riittävästi muistitilaa, poista sovelluksen asennus ja asenna se sitten uudelleen
Voit päivittää laitteen seuraamalla alla olevia ohjeita:
iPhone ja iPad
(1) Asetukset
(2) Yleistä
(3) Ohjelmistopäivitys
Android
(1) Asetukset
(2) Lisää
(3) Tietoja laitteesta
(4) Ohjelmistopäivitykset
(5) Päivitä nyt
(6) Napsauta ASENNA
Eikö muistia ole tarpeeksi?
Yritä poistaa joitakin valokuvia ja videoita sekä käyttämättömiä sovelluksia laitteeltasi.