1. Stellen Sie als erstes sicher, dass Ihr Gerät eine Internetverbindung hat (WLAN oder 4G)
2. Prüfen Sie das Kundenprofil, um sicherzustellen, dass seine bzw. ihre E-Mail-Adresse korrekt ist, oder bearbeiten Sie das Kundenprofil, um die Informationen zu ändern
(1) Wählen Sie den Kunden auf der HOMEPAGE aus
(2) Klicken Sie auf Bearbeiten
(3) Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse. Ist diese nicht korrekt, klicken Sie auf das E-Mail-Feld, um sie zu bearbeiten.
(4) Geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Speichern
Bitte beachten Sie: Falls Sie versuchen, den EnergyCode mehrmals zu senden, kann er vom E-Mail-Dienst des Kunden (Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook usw.) geblockt werden. Warten Sie einige Minuten und versuchen es dann erneut.
Das gilt auch dann, wenn Sie die Benachrichtigung „Serverfehler, bitte versuchen Sie es später erneut“ erhalten.
