Das sollte nicht passieren, wenn Sie Ihre Daten mit unserer Datenbank synchronisiert haben. Vorgehensweise:
(1) Stellen Sie sicher, mit dem Internet verbunden zu sein (WLAN oder 4G)
(2) Tippen Sie auf SYNC, um die Kundendaten zu synchronisieren (Ausnahme: die Synchronisierung erfolgt ab Version 6.0 auf dem iPhone oder iPad und ab Version 4.0 bei Android automatisch!)
(3) Melden Sie sich von der App ab und danach erneut wieder an
(4) Löschen Sie die App
Laden Sie einfach die App erneut herunter und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Dann sollten Ihre Daten verfügbar sein. Falls Sie viele Beratungen durchgeführt haben und das Datenvolumen hoch ist, kann es bis zu zwei Minuten dauern, alle Kundendaten erneut zu laden.
Falls Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, bevor Sie die App löschen, könnten Sie einige der neuesten Daten verlieren.