Dette burde ikke ske, hvis dine data er blevet synkroniserede med vores database. Dette gøres således:
(1) kontrollér, at du er forbundet til internettet (wi-fi eller 4G-mobilforbindelse)
(2) tryk på SYNC for at synkronisere klientdata (Undtagelse: Synkronisering foretages automatisk fra version 6.0 eller senere for iPhone eller iPad og fra version 4.0 eller senere for Android)
(3) log af, og log på appen igen.
(4) slet appen
Du skal blot hente appen igen og logge ind med din e-mailadresse, hvorefter alle dine data vil være tilgængelige. I tilfælde af at du har haft mange konsultationer og datavolumen er høj, kan det tage op til to minutter af hente alle dine kundedata igen.
Hvis du ikke er forbundet til internettet, før du sletter appen, kan du miste de seneste data.