1. Forsikre deg om at du har rett enhetsversjon
-
4.3 eller senere for Android
-
9.3 eller senere for iOS (iPhone og iPad)
Vi støtter dessverre ikke eldre versjoner
2. I tillegg må du forsikre deg om at du har nok minneplass for oppdateringen, og minst 100 MB ledig minne på enheten etter oppdateringen
Oppgrader enheten din og frigjør nok minne. Oppdater deretter appen.
Hvordan sjekker du enhetsversjonen og ledig minne?
iPhone og iPad
(1) Innstillinger 
(2) Generelt
(3) Om
Eksempel: I skjermbildet nedenfor er enhetsversjonen oppført som 10.0.1 og ledig minne er 36,02 GB
Android
(1) Innstillinger 
(2) Mer
(3a) Om enhet for å sjekke Android-versjon
(3b) Sjekke lagring for tilgjengelig plass (ledig minne)
Eksempel: I skjermbildet nedenfor er enhetsversjonen oppført som 5.0.1 og ledig minne er 5.20 GB
Oppgrader enheten din og frigjør nok plass, deretter avinstallerer/installerer du appen på nytt
For å oppgradere enheten, følg instruksjonene nedenfor:
iPhone og iPad
(1) Innstillinger
(2) Generelt
(3) Programvareoppdateringer
Android
(1) Innstillinger
(2) Mer
(3) Om enhet
(4) Programvareoppdateringer
(5) Oppdater nå
(6) Klikk INSTALLER
Ikke nok minneplass?
Prøv å slette noen bilder/videoer på enheten din og avinstaller ubrukte apper.