1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την κατάλληλη έκδοση λογισμικού συσκευής
- 4.3 ή μεταγενέστερη για Android
- 9.3 ή μεταγενέστερη για iOS (iPhone και iPad)
Δυστυχώς δεν υποστηρίζουμε παλαιότερες εκδόσεις.
2. Επιπλέον, εξασφαλίστε ότι διαθέτετε αρκετή ελεύθερη μνήμη για την εγκατάσταση της ενημέρωσης και τουλάχιστον 100MB ελεύθερης μνήμης στη συσκευή σας μετά την ενημέρωση
Αναβαθμίστε το λογισμικό της συσκευής σας, ελευθερώστε αρκετό χώρο και, στη συνέχεια, ενημερώστε την εφαρμογή.
Πώς θα βρείτε την έκδοση λογισμικού συσκευής και την ελεύθερη μνήμη;
iPhone και iPad
(1) Ρυθμίσεις 
(2) Γενικά
(3) Πληροφορίες
Παράδειγμα : στην παρακάτω απεικόνιση οθόνης, η έκδοση λογισμικού συσκευής είναι 10.0.1 και η ελεύθερη μνήμη που απομένει είναι 36,02 GB
Android
(1) Ρυθμίσεις 
(2) Περισσότερα
(3a) Σχετικά με τη συσκευή, για την έκδοση Android
(3b) Μνήμη, για τον διαθέσιμο χώρο (ελεύθερη μνήμη)
Παράδειγμα : στην παρακάτω απεικόνιση οθόνης, η έκδοση λογισμικού συσκευής είναι 5.0.1 και η ελεύθερη μνήμη που απομένει είναι 5,20 GB
Αναβαθμίστε το λογισμικό της συσκευής σας, ελευθερώστε αρκετό χώρο και, στη συνέχεια, απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε εκ νέου την εφαρμογή.
Για να αναβαθμίσετε το λογισμικό της συσκευής σας, ακολουθήστε τις εξής οδηγίες:
iPhone και iPad
(1) Ρυθμίσεις
(2) Γενικά
(3) Ενημέρωση λογισμικού
Android
(1) Ρυθμίσεις
(2) Περισσότερα
(3) Σχετικά με τη συσκευή
(4) Ενημερώσεις λογισμικού
(5) Ενημέρωση τώρα
(6) Κάντε κλικ στο ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ
Δεν έχετε αρκετή μνήμη;
Προσπαθήστε να διαγράψετε μερικές φωτογραφίες/βίντεο από τη συσκευή σας και να απεγκαταστήσετε εφαρμογές που δεν χρησιμοποιείτε.