1. 请确保您拥有正确的设备版本
- 适用于 Android 的4.3或更高版本
- 适用于 iOS(iPhone 和 iPad)的9.3或更高版本
很遗憾,我们不支持之前的版本
2. 此外,请确保您的设备拥有足够的内存空间用于更新,并且在更新后至少还有 100MB 的可用内存
请升级您的设备并释放足够的空间,然后更新应用程序。
如何查看您的设备版本和可用内存?
iPhone 和 iPad
(1) 设置
(2) 常规
(3) 关于
示例:在下面的截图中,设备版本列为 10.0.1,剩余可用内存为 36.02GB
Android
(1) 设置
(2) 更多
(3a) 关于设备 - 查看 Android 版本
(3b) 存储 - 查看可用空间(可用内存)
示例:在下面的截图中,设备版本列为 5.0.1,剩余可用内存为 5.20GB
请升级您的设备并释放足够空间,然后卸载/重新安装应用程序
要升级设备,请按照以下说明进行操作:
iPhone 和 iPad
(1) 设置
(2) 常规
(3) 软件更新
Android
(1) 设置
(2) 更多
(3) 关于设备
(4) 软件更新
(5) 立即更新
(6) 点击安装 (INSTALL)
没有足够的内存空间?
请尝试删除设备上的部分照片/视频,并卸载未使用的应用程序。