1. Assicurati di disporre della versione corretta per il tuo dispositivo
- 4.3 oppure una versione successiva per Android
- 9.3 oppure una versione successiva per iOS (iPhone e iPad)
Purtroppo non supportiamo versioni precedenti
2. Assicurati inoltre di possedere sufficiente spazio in memoria per effettuare l’aggiornamento e almeno 100 MB di memoria libera sul dispositivo dopo l’aggiornamento
Effettua l’upgrade del dispositivo e libera spazio sufficiente, quindi aggiorna l’app.
Come posso controllare la versione del mio dispositivo e lo spazio libero in memoria?
iPhone e iPad
(1) Impostazioni 
(2) Generale
(3) Proprietà
Esempio: nello screenshot seguente, la versione del dispositivo è 10.0.1 e lo spazio libero in memoria è 36,02 GB
Android
(1) Impostazioni 
(2) Maggiori informazioni
(3a) Informazioni sul dispositivo per controllare la versione Android
(3b) Memoria per controllare lo spazio disponibile (memoria libera)
Esempio: nello screenshot seguente, la versione del dispositivo è 5.0.1 e lo spazio libero in memoria è 5,20 GB
Effettua l’upgrade del dispositivo e libera spazio sufficiente. Quindi disinstalla/reinstalla l’app.
Per effettuare l’upgrade del dispositivo, segui le istruzioni seguenti:
iPhone e iPad
(1) Impostazioni
(2) Generale
(3) Aggiornamento del software
Android
(1) Impostazioni
(2) Maggiori informazioni
(3) Informazioni sul dispositivo
(4) Aggiornamento del software
(5) Aggiorna ora
(6) Fai clic su INSTALLA
Non disponi di memoria sufficiente?
Prova a cancellare alcune foto/video dal dispositivo e disinstalla le applicazioni che non usi.