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Questo problema può verificarsi quando si esegue l’aggiornamento dell’applicazione all’ultima versione senza aver prima sincronizzato i dati della versione precedente.
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Purtroppo i dati persi non potranno essere recuperati poiché erano stati salvati solo nella memoria del dispositivo e non nel nostro database esterno.
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Per evitare questo problema al successivo aggiornamento, non dimenticare di sincronizzare i dati dei tuoi clienti seguendo la procedura seguente:
(1) assicurati di essere collegato a Internet prima di cancellare l’app o di aggiornarla (connessione Wi-Fi o dati mobili 4G)
(2) fai clic sul pulsante SINC (Eccezione: la sincronizzazione è automatica dalla versione 6.0 o successiva per iPhone e iPad e dalla versione 4.0 o successiva per Android)
(3) effettua il log-out, quindi accedi di nuovo
