1. कृपया सुनिश्चित करें कि आपके उपकरण का संस्करण
- एंड्रॉइड के लिए 4.3 या उसके बाद का है
- iOS (आईफोन और आईपैड) के लिए 9.3 या उसके बाद का है
दुर्भाग्य से हम पुराने संस्करण का समर्थन नहीं करते हैं
2. इसके अलावा सुनिश्चित करें कि आपके पास अपडेट के लिए मेमोरी में पर्याप्त जगह उपलब्ध है और अपडेट के बाद आपकी डिवाइस में कम से कम 100एमबी खाली मेमोरी बचनी चाहिए
कृपया अपनी डिवाइस को अपग्रेड करें और पर्याप्त जगह खाली करें और तब ऐप को अपडेट करें।
अपनी डिवाइस के संस्करण और खाली मेमोरी की जाँच कैसे करें?
आईफोन और आईपैड
(1) सेटिंग्स 
(2) जनरल
(3) अबाउट
उदाहरण: नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में, डिवाइस का संस्करण 10.0.1 के रूप में सूचीबद्ध है और बची हुई खाली मेमोरी 36.02जीबी है
एंड्रॉइड
(1) सेटिंग्स 
(2) अधिक
(3a) एंड्रॉइड संस्करण की जाँच करने के लिए डिवाइस का परिचय
(3b) उपलब्ध जगह (खाली मेमोरी) की जाँच करने के लिए भंडारण
उदाहरण: नीचे दिए गए स्क्रीनशॉट में, डिवाइस का संस्करण 5.0.1 के रूप में सूचीबद्ध है और बची हुई खाली मेमोरी 5.20जीबी है
कृपया अपनी डिवाइस को अपग्रेड करें और पर्याप्त जगह खाली करें और फिर ऐप को अनइनस्टाल/रीइनस्टाल करें।
अपनी डिवाइस को अपग्रेड करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देश का अनुसरण करें:
आईफोन और आईपैड
(1) सेटिंग्स
(2) जनरल
(3) सॉफ्टवेयर अपडेट
एंड्रॉइड
(1) सेटिंग्स
(2) अधिक
(3) डिवाइस का परिचय
(4) सॉफ्टवेयर अपडेट्स
(5) अभी अपडेट करें
(6) इनस्टाल करें पर क्लिक करें
पर्याप्त मेमोरी उपलब्ध नहीं है?
कृपया अपनी डिवाइस से कुछ तस्वीरें/वीडियोज़ मिटाने और अप्रयुक्त ऐप्लिकेशंस अनइनस्टाल करने की कोशिश करें।