1. Zorg ervoor dat je de juiste apparaatversie hebt.
- 4.3 of later voor Android
- 9.3 of later voor iOS (iPhone en iPad)
Helaas ondersteunen wij geen oudere versies.
2. Zorg er daarnaast voor dat je genoeg geheugenruimte voor de update hebt en na de update nog 100 MB geheugenruimte op je apparaat over hebt.
Upgrade je apparaat en maak genoeg ruimte vrij, update daarna de app.
Hoe controleer je je apparaatversie en geheugenruimte?
iPhone en iPad
(1) Instellingen.
(2) Algemeen.
(3) Info.
Voorbeeld: in het screenshot hieronder is de apparaatversie 10.3.1 en de resterende geheugenruimte 10.91GB.
Android
(1) Instellingen
(2) Meer
(3a) Over het te controleren apparaat Androidversie
(3b) De te controleren opslagruimte Beschikbare geheugenruimte (vrij geheugen)
Voorbeeld: in het screenshot hieronder is de apparaatversie 6.0.1 en de resterende geheugenruimte 7.51GB.
Upgrade je apparaat en maak genoeg ruimte vrij, verwijder/herinstalleer daarna de app
Volg de instructies hieronder om je apparaat te upgraden:
iPhone en iPad
(1) Instellingen.
(2) Algemeen.
(3) Software Update.
Android
(1) Instellingen
(2) Over
(3) Systeemupdate
(4) Klik op Systeemupdate automatisch downloaden.
(5) Klik op Automatisch downloaden via wifi.
Niet genoeg geheugenruimte?
Probeer enkele foto’s/video’s en ongebruikte applicaties van je apparaat te verwijderen.