1. Zorg er eerst voor dat je apparaat met het internet verbonden is (WIFI of 4G-mobiele internetverbinding).
2. Ga naar het klantprofiel om te controleren of zijn/haar e-mailadres juist is of bewerk het klantprofiel om de informatie te wijzigen:
(1) Selecteer de klant op de startpagina.
(2) Klik op bewerken.
(3) Controleer of het e-mailadres juist is en als deze niet juist is, klik dan op het e-mailveld om hem te wijzigen.
(4) Vul het juiste e-mailadres in en klik op opslaan.
Opgelet: als je verschillende pogingen doet om de EnergyCode te sturen, kan deze door de e-maildienst van je klant (Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook enz.) geblokkeerd worden. Wacht een paar minuten en probeer het dan opnieuw.
Hetzelfde proces als je de melding ‘Serverfout, probeer het later opnieuw’ krijgt.
