Dat kan normaal gezien niet omdat al je gegevens met onze databank gesynchroniseerd zijn. Doe daarom het volgende:
(1) Zorg ervoor dat je met het internet verbonden bent (WIFI of 4G-mobiele internetverbinding).
(2) Klik op SYNC om de klantgegevens te synchroniseren (Uitzondering: de synchronisatie gebeurt automatisch bij versie 6.0 of later voor iPhone of iPad en bij versie 4.0 of later voor Android!).
(3) Log uit op de app en log daarna opnieuw in.
(4) Verwijder de app.
Download de app opnieuw, log in met je e-mailadres en al je gegevens zullen beschikbaar zijn. Heb je veel EnergyCode mappings gedaan en heb je dus veel gegevens, dan kan het tot 2 minuten duren om al je klantgegevens opnieuw te laden.
Ben je niet met het internet verbonden voordat je de app verwijdert, dan kan je je laatste gegevens verliezen.