De app kan om twee redenen crashen:
1. Zorg ervoor dat je de juiste apparaatversie hebt:
- 4.3 of later voor Android
- 9.3 of later voor iOS (iPhone en iPad)
Helaas ondersteunen wij geen oudere versies.
2. Zorg er daarnaast voor dat je minstens 100 MB geheugenruimte op je apparaat hebt.
Hoe controleer je je apparaatversie en geheugenruimte?
iPhone en iPad
(1) Instellingen. 
(2) Algemeen.
(3) Info.
Voorbeeld: in de screenshot hieronder is de apparaatversie 10.3.1 en de resterende geheugenruimte 10.91GB.
Android
(1) Instellingen. 
(2a) Klik op Over om de Androidversie van het apparaat te controleren.
(2b) Klik op Opslag en USB om beschikbare geheugenruimte te controleren (vrij geheugen).
Voorbeeld : in de schermafdruk hieronder is de apparaatversie 6.0.1 en de resterende geheugenruimte 7.51GB.
Upgrade je apparaat en maak genoeg ruimte vrij, verwijder/herinstalleer daarna de app
Volg de instructies hieronder om je apparaat te upgraden:
iPhone en iPad
(1) Instellingen.
(2) Algemeen.
(3) Software-update.
Android
(1) Instellingen.
(2) Over.
(3) Software-update.
Niet genoeg geheugenruimte?
Probeer enkele foto’s/video’s en ongebruikte applicaties van je apparaat te verwijderen.